Démarche ergonomique : par où commencer ?

L'ergonomie en entreprise vise à améliorer les conditions de travail en adaptant les outils, les tâches et l'environnement aux besoins des salariés. Pour mettre en place des solutions ergonomiques et organisationnelles dans l’entreprise, une réelle démarche ergonomique doit être initiée en suivant plusieurs étapes pour bien cerner les besoins et les attentes des salariés. Cette démarche repose sur une définition claire des objectifs à atteindre, en tenant compte des spécificités du collectif de travail. Optimeo vous donne quelques conseils pour la réaliser efficacement !

Rédigé par

Stanislas DAUBIGNY

Date de publication

24 mai, 2024

En quoi consiste la démarche ergonomique ?

La mise en place d’une démarche ergonomique efficace repose sur une stratégie soigneusement définie dès le départ, en intégrant toutes les composantes essentielles de l’ergonomie. Cette démarche doit d’une part être globale et impliquer une approche participative où chaque membre du collectif de travail peut contribuer. D’autre part, elle doit aussi être pluridisciplinaire.

Pour garantir des résultats durables, la démarche ergonomique doit non seulement être préventive ou curative, mais aussi adaptable en fonction des besoins spécifiques, du budget et des ressources disponibles de l’entreprise. Chaque étape, de la proposition des mesures à leur mise en œuvre, suit une méthode rigoureuse qui assure l’efficacité des interventions.

Elle est aussi encadrée depuis maintenant plusieurs années par la loi, comme nous le verrons plus loin dans cet article.

Comment intégrer l’ergonomie en entreprise efficacement ?

Mettre en place une démarche ergonomique en entreprise se fait en général en suivant plusieurs étapes :

1. Récolter les besoins et les attentes des collaborateurs

La première étape consiste à identifier clairement les besoins et attentes des collaborateurs. Sans une vision précise des problèmes quotidiens rencontrés par les salariés, notamment en termes de risques liés aux TMS ou au stress, toute action d’ergonomie serait inefficace.

Pour ce faire, l’employeur fait appel à un ergonome. Celui-ci réalise une étude complète qui prend en compte la demande initiale, l’environnement de travail, le contexte spécifique, ainsi que les enjeux et objectifs du plan ergonomique envisagé.

La collecte des besoins se fait souvent par le biais d’enquêtes internes. Ces enquêtes peuvent être complétées par des entretiens et des observations sur le terrain, pour mieux comprendre les contraintes réelles. Le pilotage de cette démarche peut aussi s’appuyer sur les délégués du personnel, qui centralisent et synthétisent toutes les idées exprimées par les salariés.

2. Se renseigner sur les normes et les lois liées à l’ergonomie

Le thème du bien-être au travail prenant une place de plus en plus prépondérante dans le cadre professionnel, il existe désormais plusieurs normes ISO qui traitent de l’ergonomie en général :

• Norme ISO 6585 qui régit les principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail et les principes de base pour adapter au mieux les situations de travail ;

• Norme ISO 10075 qui vise à encadrer davantage la charge de travail et limiter ainsi le stress, pouvant mener au burn-out en cas de situation prolongée ;

• Norme ISO 14001, qui définit les éléments permettant d’assurer un système de gestion de l’entreprise à la fois efficace, mais aussi plus respectueux de l’environnement ;

• et enfin la norme ISO 9001 vs 2015, qui met l’accent sur la satisfaction des clients, mais aussi des salariés.

Le code du Travail contient également des directives permettant d’assurer la sécurité et la santé physique et mentale des salariés par la mise en place d’actions de prévention, d’information ou de formation et la mise à disposition de moyens adaptés et évolutifs. Il s’agit notamment des articles L4121-1 à 3.

3. Savoir analyser le travail pour le transformer positivement

Une fois la demande bien définie, l’ergonome se rend sur le terrain pour étudier les conditions de travail réelles. Il observe tout : l’organisation des postes, la présence d’équipements ergonomiques, la salle de repos, ainsi que la température, le bruit et la luminosité des espaces. Chaque détail est noté avec précision, pour formuler des recommandations adaptées.

Grâce à son expertise professionnelle, l’ergonome examine aussi l’adéquation entre les tâches réalisées, les compétences des salariés, et les moyens mis à leur disposition. Il évalue aussi l’enchaînement des actions. Si le temps et la situation le permettent, il prend le soin de discuter avec les collaborateurs.

Ces échanges lui permettent de mieux comprendre l’origine de leurs problématiques, leurs attentes, et les besoins qu’ils expriment. Il prend aussi note des changements déjà tentés par le passé et de leurs effets.

4. Mettre en place des solutions adaptées

Après l’analyse des données récoltées, l’ergonome propose un certain nombre de recommandations à mettre en place au niveau de l’ergonomie des espaces de travail, ainsi qu’au niveau organisationnel :

Achat d’équipements ergonomiques

Les salariés passent de plus en plus d’heures assis devant leur ordinateur. Pour prévenir efficacement l’apparition des TMS qui coûtent plusieurs centaines de milliers d’euros chaque année aux entreprises, la mise à disposition d’un espace de travail ergonomique devient de plus en plus indispensable.

Surtout lorsque l’on sait que les problèmes de dos deviennent également de plus en plus fréquents, engendrant stress, fatigue, nervosité et baisse de la productivité et de la motivation.

Parmi les équipements ergonomiques préconisés, nous pouvons citer les chaises de bureau ergonomiques, les porte-documents ergonomiques, les rails d’accessoires ou encore le rehausseur de pc portable pour améliorer le confort de frappe à l’ordinateur.

On veillera aussi à respecter les bonnes pratiques en matière de travail sur écran, notamment en respectant les distances et en réglant de façon adéquate la hauteur de l’assise.

Recommandations au niveau de l’organisation de l’entreprise

Après analyse des conditions de travail, mais aussi des tâches effectuées au quotidien par les collaborateurs, l’ergonome pourra aussi être amené à proposer des recommandations axées sur l’organisation de l’entreprise.

Gestion des ressources, travail en coopération entre les différents services, amélioration au niveau de l’enchaînement des tâches, horaires de travail plus en adéquation… les recommandations seront réalisées au cas par cas en fonction du secteur d’activité de l’entreprise et des risques identifiés à court, moyen ou long terme.

5. Aller plus loin dans la démarche ergonomique avec Opti Coach

Pour améliorer l’efficacité de la démarche ergonomique, les salariés peuvent également se former aux bonnes pratiques pour améliorer leur niveau de bien-être au quotidien.

Nous avons pour cela conçu Opti-Coach, un outil de formation et de sensibilisation à destination des salariés afin de leur présenter les risques du travail sur écran. Avec la réalisation d’un diagnostic, le salarié reçoit en 45 minutes des recommandations personnalisées et est accompagné pour régler de façon optimale son poste de travail. Découvrez-le dès maintenant !