Comment allier QVT et ergonomie en entreprise ?

Mettre en place une démarche de QVT en entreprise passe par de nombreux éléments, dont l’ergonomie des postes de travail. Mais quels sont leurs liens et comment allier ces deux concepts pour améliorer durablement les conditions de travail et améliorer les performances des salariés mais aussi de l’entreprise ? Découvrez nos conseils. 

Qu’est-ce que la QVT (Qualité de Vie au Travail) ?

La QVT pour Qualité de Vie au Travail est un concept initié en 2013, qui regroupe plusieurs définitions. Concrètement, la QVT vise à améliorer les conditions de travail, aussi bien au niveau de l’ambiance, du cadre dans lequel sont réalisées les tâches qu’à leur contenu.

L’un des objectifs de la QVT est ainsi de viser l’amélioration des conditions de travail des salariés afin d’augmenter dans le même temps la performance globale des entreprises. 

Les principes de la QVT

La qualité de vie au travail comporte plusieurs principes : 

Contenu du travail : autonomie, variété des tâches, charge de travail et moyens, etc. ;

Ambiance et climat social, relations entre salariés ;

Relations avec la hiérarchie : écoute, prise en compte des besoins, etc. ;

Environnement de travail : bruit, température et aménagement des bureaux, etc. ;

Responsabilité sociétale de l’entreprise : prise en compte des enjeux sociétaux et climatiques, mise en place d’initiatives, etc. ;

Équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle : télétravail, droit à la déconnexion, aménagement des horaires, etc. ;

La prise en compte de la QVT dans l’entreprise amène de nombreux avantages. Compétitivité accrue, performance des salariés, baisse de l’absentéisme et des arrêts maladie liés aux TMS ou au stress...autant de points positifs aussi bien pour l’entreprise que pour les salariés.

Des exemples concrets (et réussis !) de mise en place

Certaines entreprises ont très bien compris les enjeux d’investir dans une meilleure qualité de vie au travail pour leurs collaborateurs. C’est par exemple le cas de l’Oréal, qui après avoir effectué une enquête en interne, a mis en place une série d’actions afin d’améliorer l’équilibre vie personnelle et professionnelle de ses salariés : réalisation d’une charte des réunions qui fixe un cadre et des directives pour les organisateurs, charte des emails avec un droit à la déconnexion, ou encore dons de jours de congés entre collègues pour privilégier ceux qui en ont le plus besoin. 

Chez Deliveroo, l’entreprise qui a connu une très forte croissance a davantage misé sur le bien-être de ses salariés par la mise en place du “mois du bien-être”, qui s’est ensuite poursuivi pendant plus de 2 mois. Mise à disposition d’un pass “Gymlib” pour l’ensemble des salariés, ateliers santé sur les thèmes de l’ostéopathie ou encore de la méditation, événements sportifs organisés une fois par mois, etc. ont permis aux salariés de renforcer leur cohésion et leur engagement auprès de l’entreprise.

Comment allier QVT et ergonomie au bureau ?

L’impact d'une mauvaise ergonomie au bureau

L’ergonomie au bureau représente une des composantes que l’on peut améliorer dans le cadre de la mise en place d’une démarche QVT.

En effet, comme mentionné précédemment dans notre article sur les enjeux de l’ergonomie au bureau, de mauvaises conditions de travail coûtent cher à l’entreprise, notamment à cause d’un taux d’absentéisme élevé, provoqué par le stress ou l'apparition de TMS par exemple. 

En quoi la QVT et l'ergonomie peuvent agir en synergie ?

Prendre en compte l’ergonomie dans l’entreprise, c’est encourager un travail de qualité, avec des salariés moins stressés, moins fatigués et en meilleure santé. L’ergonomie est avant tout un autre regard sur le travail humain, considérant les actions humaines comme une ressource qui se développe pour d’une part préserver la santé des travailleurs et, d’autre part garantir la performance (productive, économique, financière, technique, sociale….) des individus, des collectifs et de l’entreprise. Elle peut donc s’intégrer parfaitement dans une logique d’amélioration de la qualité de vie au travail de manière globale !

Prendre en compte l’ergonomie dans l’entreprise pourra se faire à plusieurs niveaux :

Au niveau physique et physiologique : en analysant comment sont réalisées concrètement les tâches et si elles sont en adéquation avec les caractéristiques physiques et physiologiques des salariés ;

Au niveau de l’environnement de travail et au niveau organisationnel : interactions entre salariés, modalités de prises de décisions, participation des salariés.

Comment mettre en place des solutions concrètes ?

Une étude menée en décembre 2019 par la Fabrique Spinoza a mis en évidence les liens entre l’ergonomie et la QVT, dans un contexte de transformation digitale important, notamment avec l'essor du télétravail et la quête de sens.

Avec la crise sanitaire en cours, l’aménagement des espaces de travail aussi bien dans l’entreprise que chez soi devient en effet un sujet de plus en plus important.

L’étude démontre ainsi que l’aménagement des espaces de travail devient un levier de QVT essentiel, au-delà de la simple considération d’architecture ou de design. D’après les résultats de l’enquête, 94% des collaborateurs affirment que “les espaces de travail ont un impact sur leur performance”, et que 93% des millenials “ne souhaitent plus un bureau classique”. 

Selon la Fabrique, l’espace de travail optimal doit devenir un espace fonctionnel, modulable à la carte, que les salariés peuvent concevoir eux-mêmes pour répondre à leurs besoins. Ces espaces de travail dits “positifs” doivent suivre plusieurs principes, parmi lesquels l’accueil du collaborateur, le cadre de travail, le développement de liens humains positifs ou encore la mise à disposition d’un espace d’ouverture sur le monde et la vie personnelle. L’espace devrait être à une température idéale de 22°, contenant des matériaux ergonomiques, et ils doivent devenir hybrides, avec notamment l’ajout de végétaux pour favoriser la créativité et la concentration.

Pour que l’approche ergonomique des conditions de travail soit efficace et optimale, elle doit avoir du sens pour les salariés. Comme pour la mise en place d’une démarche QVT globale, recueillir les besoins des salariés au préalable est un prérequis indispensable avant de définir toute stratégie. L’engagement de l’entreprise doit également être fort, et être poursuivi jusqu’au bout avec la mise en place d’initiatives correspondantes à ce que les collaborateurs ont indiqué dans les enquêtes qui seront menées en interne. La définition d’un budget alloué sera ainsi essentielle. 

Allier QVT et ergonomie permet donc d’offrir à vos salariés un cadre de travail plus motivant, plus serein et surtout adapté à leurs besoins.